银行有长款怎么办(ATM长款应如何处理)

1.ATM长款应如何处理

网点根据客户投诉或ATM轧帐时发现帐实不符情况,应立即查明原因。发生长款时,综柜当日必须办理"ATM长款"挂账并登记《ATM长短款登记簿》,不允许合并挂账。

发生ATM短款时,ATM机应暂停对外营业,查明原因并处理后方可对外营业;若暂时无法查明原因,应立即通知厂家或维保人员检查是否存在机器故障。

短款应先行垫付,不允许发生空库或白条抵库。如遇特殊情况,需填制会计业务审批单报市行会计与运营部,经分级审批后方能进行短款挂账。未经批准擅自进行短款挂账的将予以考核。

扩展资料

如用户到网点领取长款的,柜员先做付出长款,将 ATM 异常交易流水复印件作为附件,打印付出长款通用凭证交用户签字确认及支行(局)长签字审批后。

再通过柜面办理现金存款或现金到账户的转账交易,将长款返还到用户原交易账户上,存款凭条须经用户签字确认后,复印件附在ATM长短款登记簿备查。

参考资料来源:百度百科-自动取款机

银行有长款怎么办

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